Regulamin usług płatnych (subskrypcje, Studio marketingu AI, system rezerwacji, pakiety partnerskie)

Niniejszy regulamin uzupełnia Regulamin serwisu Future Life i określa warunki płatnych usług elektronicznych świadczonych przez Future by Life sp. z o.o., ul. Jana Kazimierza 11A lok. 6, 71-620 Szczecin, KRS 0001199212, NIP 9552591446, e-mail: kontakt@futurebylife.pl (dalej: „Spółka”). Usługi są przeznaczone dla przedsiębiorców i osób wykonujących zawody medyczne lub kosmetologiczne. Osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego (przedsiębiorcy na prawach konsumenta), przysługują uprawnienia wskazane w pkt 8.

1. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny są cenami netto w euro; podatek VAT jest doliczany przy płatności według stawki właściwej dla kraju i statusu nabywcy (dla przedsiębiorców z UE z ważnym numerem VAT – mechanizm odwrotnego obciążenia).
• Płatności i subskrypcje obsługuje Stripe. Zapisując kartę, upoważniasz Spółkę do pobierania opłat cyklicznych do czasu anulowania subskrypcji.
• Faktury: dokument wygenerowany przez Stripe jest potwierdzeniem płatności; fakturę VAT zgodną z polskimi przepisami (w tym KSeF, gdy ma zastosowanie) Spółka wystawia na dane podane przy płatności i przesyła e-mailem. Nabywca podaje poprawny NIP i adres.
• Nieudana płatność: dostęp do usługi zostaje zawieszony od dnia nieudanej płatności; Stripe ponawia próbę przez kilka dni, po czym subskrypcja wygasa. Zawieszenie nie powoduje utraty danych w okresie 90 dni.

2. Odnawianie i anulowanie

• Subskrypcje miesięczne odnawiają się automatycznie co miesiąc, roczne – co 12 miesięcy, do czasu anulowania.
• Anulować możesz w każdej chwili w koncie („Zarządzaj subskrypcją” / portal Stripe). Anulowanie jest skuteczne na koniec opłaconego okresu; do tego czasu usługa działa, a nowe opłaty nie są pobierane. Opłaty za rozpoczęty okres nie są zwracane, z zastrzeżeniem pkt 8.
• Zmiana planu na wyższy jest rozliczana natychmiast proporcjonalnie do pozostałego okresu; zmiana na niższy – od następnego okresu (różnica jest zaliczana na poczet kolejnych opłat). Limity Studia marketingu AI w danym okresie odpowiadają najniższemu planowi posiadanemu w tym okresie.
• Spółka może zmienić ceny z 30-dniowym wyprzedzeniem (e-mail); zmiana obowiązuje od pierwszego odnowienia po tym terminie. Brak zgody uprawnia do anulowania bez dodatkowych kosztów.

3. Społeczność Future Life (plany Advanced i VIP, pakiety dla klinik)

• Dostęp do płatnych działów społeczności wymaga aktywnej subskrypcji oraz pozytywnej weryfikacji kwalifikacji zawodowych. Cofnięcie weryfikacji (np. utrata uprawnień) powoduje utratę dostępu; subskrypcja zostaje wówczas anulowana na koniec okresu bez dalszych opłat.
• Advanced: 20 € / miesiąc lub 200 € / rok; VIP: 100 € / miesiąc lub 1 000 € / rok. Zakres każdego poziomu opisano na stronie Klubu.
• Pakiet dla klinik: 3–10 miejsc w cenie 17 € (Advanced) lub 85 € (VIP) za miejsce miesięcznie. Właściciel pakietu przypisuje miejsca pracownikom (adres e-mail); każda osoba musi przejść weryfikację kwalifikacji. Liczbę miejsc zmienia się w portalu Stripe; zmniejszenie obowiązuje od kolejnego okresu.
• Program poleceń: za każdą osobę, która z Twojego linku założy konto, przejdzie weryfikację i opłaci pierwszą pełną subskrypcję (bez kuponów i salda), otrzymujesz 20 € rabatu na kolejną własną opłatę. Rabat nie podlega wypłacie w gotówce; zwrot pierwszej opłaty osoby poleconej anuluje rabat. Niedozwolone jest polecanie samego siebie, kont fikcyjnych lub masowe rozsyłanie linku bez zgody adresatów. Ambasadorzy rozliczają się na podstawie odrębnej umowy i oznaczają współpracę w publikacjach.
• Treści społeczności (webinary, materiały, nagrania) są licencjonowane do użytku osobistego w ramach wykonywanego zawodu; ich kopiowanie i udostępnianie poza społecznością jest zabronione. Regulamin forum stanowi załącznik.

4. Studio marketingu AI

• Plany: Start 200 €, Pro 400 €, Premium 1 000 € miesięcznie. Zakres i limity (liczba marek, strategii, tekstów, obrazów i audytów w okresie rozliczeniowym) są opisane na stronie usługi; niewykorzystane limity nie przechodzą na kolejny okres. Nieudane generacje spowodowane treścią briefu (np. żądanie odpowiedzi w innym formacie) są zaliczane do limitu.
• Pierwsza strategia jest bezpłatna – jedna na osobę (konto Google); jej pełna treść jest dostępna po wykupieniu planu.
• Treści są generowane przez systemy sztucznej inteligencji (dostawca modeli: Abacus.AI, Inc.) na podstawie danych, które podasz, oraz publicznie dostępnej treści wskazanych stron. Każdy wygenerowany materiał jest oznaczony jako wytworzony z pomocą AI (w eksportach i metadanych obrazów). Materiały mogą zawierać błędy; przed publikacją sprawdź ich prawdziwość oraz zgodność z prawem – w szczególności z przepisami o reklamie wyrobów medycznych, produktów leczniczych i usług zdrowotnych oraz kodeksem etyki lekarskiej. Prognozy (CPC, CPA, liczba leadów) są szacunkami i nie stanowią gwarancji wyników.
• Prawa do wygenerowanych tekstów i obrazów – w zakresie, w jakim przysługują Spółce – przechodzą na Ciebie z chwilą wygenerowania, do wykorzystania w działalności Twojej marki. Odpowiadasz za to, że wprowadzone dane (brief, baza wiedzy, adresy stron) nie naruszają praw osób trzecich i nie zawierają danych pacjentów ani innych osób fizycznych bez podstawy prawnej.
• Zabronione jest generowanie treści niezgodnych z prawem lub warunkami dostawcy AI, w tym obrazów przedstawiających nagość, zabiegi inwazyjne, osoby małoletnie, wizerunki rzeczywistych osób oraz porównania „przed / po”. System może odrzucić takie polecenia; powtarzające się naruszenia uprawniają Spółkę do zawieszenia usługi.
• Usługa nie publikuje reklam ani nie zarządza kontami reklamowymi w Twoim imieniu; materiały eksportujesz i publikujesz samodzielnie.

5. System rezerwacji online dla salonów

• Plany: Solo 29 €, Studio 79 €, Clinic 149 € miesięcznie; limity zespołu, lokalizacji i SMS-ów są opisane na stronie usługi. Pierwszy salon każdej osoby otrzymuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny bez podawania karty; po jego upływie bez wykupienia planu strona rezerwacji zostaje ukryta, a dane są przechowywane 90 dni.
• Właściciel salonu jest administratorem danych swoich klientów i zespołu; Spółka przetwarza je na jego zlecenie na podstawie umowy powierzenia akceptowanej przy tworzeniu salonu. Właściciel odpowiada za podstawę prawną przetwarzania (w tym wyraźną zgodę na dane o zdrowiu), za informowanie klientów oraz za zgody na komunikację marketingową.
• Przypomnienia e-mail są wliczone w cenę; SMS-y są wysyłane w ramach miesięcznego limitu planu wyłącznie na numery krajów obsługiwanych (domyślnie Polska). Spółka nie gwarantuje doręczenia SMS przez operatorów.
• Spółka nie jest stroną umów między salonem a jego klientami, nie pobiera płatności za wizyty i nie odpowiada za ich wykonanie. Opinie klientów są przypisane do odbytych wizyt (jedna opinia na wizytę); salon może je ukryć, ale nie edytować.
• Konta zespołu (administrator, specjalista, najemca) działają w zakresie uprawnień nadanych przez właściciela; najemca ma dostęp wyłącznie do własnych klientów i kalendarza.

6. Pakiety partnerskie

Pakiety dla producentów i dystrybutorów (Partner, Professional Partner, Strategic Partner) są rozliczane na podstawie indywidualnej umowy i faktury. Publikacje partnerów w społeczności są oznaczane jako materiał reklamowy; partnerzy nie mają dostępu do katalogu specjalistów ani dyskusji eksperckich.

7. Dostępność usługi, zmiany i odpowiedzialność

• Spółka zapewnia dostępność usług na poziomie 99% w skali miesiąca, z wyłączeniem zaplanowanych prac serwisowych (zapowiadanych z 24-godzinnym wyprzedzeniem) oraz awarii po stronie dostawców (Stripe, dostawca AI, operatorzy SMS).
• Spółka może rozwijać i zmieniać funkcje usług; o zmianach ograniczających istotne funkcje informuje z 30-dniowym wyprzedzeniem, co uprawnia do anulowania bez dodatkowych kosztów.
• Odpowiedzialność Spółki wobec przedsiębiorców ogranicza się do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat zapłaconych za usługę w ostatnich 12 miesiącach; wyłączenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani uprawnień przedsiębiorców na prawach konsumenta.
• Spółka może zawiesić lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia prawa, Regulaminu, praw osób trzecich lub prób obejścia zabezpieczeń i limitów.

8. Odstąpienie od umowy, reklamacje

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem na kontakt@futurebylife.pl (wzór formularza znajduje się na stronie „Reklamacje i zwroty”).
• Usługi są usługami cyfrowymi świadczonymi od razu po zapłacie. Jeżeli przed płatnością zażądałeś rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjąłeś do wiadomości utratę prawa odstąpienia (oświadczenie zaznaczane przed przejściem do płatności), prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku usług świadczonych w czasie (subskrypcje) bez takiego oświadczenia, przy odstąpieniu zapłacisz za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia proporcjonalnie.
• Reklamacje: e-mailem na kontakt@futurebylife.pl; odpowiadamy w ciągu 14 dni. Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
• Spory: sądem właściwym dla przedsiębiorców jest sąd siedziby Spółki; przedsiębiorcy na prawach konsumenta mogą korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (platforma ODR, rzecznicy konsumentów, Inspekcja Handlowa).

9. Przejrzystość AI i komunikacja

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2024/1689 (AI Act) informujemy, że Studio marketingu AI wykorzystuje generatywne systemy sztucznej inteligencji; treści tekstowe i obrazy są oznaczane jako wygenerowane. Asystenci i czaty w serwisie są oznaczone jako AI. Komunikaty o statusie usługi (potwierdzenia, nieudane płatności, zmiany warunków) wysyłamy na e-mail konta; komunikaty marketingowe – wyłącznie za Twoją zgodą, którą możesz wycofać w koncie lub linkiem w wiadomości.