Условия платных услуг (подписки, Студия AI-маркетинга, система бронирования, партнёрские пакеты)

Настоящие условия дополняют Условия использования сервиса Future Life и определяют правила платных электронных услуг, оказываемых Future by Life sp. z o.o., ul. Jana Kazimierza 11A lok. 6, 71-620 Szczecin, KRS 0001199212, NIP 9552591446, e-mail: kontakt@futurebylife.pl (далее – «Компания»). Услуги предназначены для предпринимателей и лиц, осуществляющих медицинскую или косметологическую деятельность. Физическим лицам, ведущим предпринимательскую деятельность, для которых договор не носит профессионального характера (предприниматели с правами потребителя), принадлежат права, указанные в п. 8.

1. Цены и платежи

• Все цены указаны без налога, в евро; НДС добавляется при оплате по ставке, соответствующей стране и статусу покупателя (для предпринимателей из ЕС с действительным номером плательщика НДС – механизм обратного начисления).
• Платежи и подписки обслуживает Stripe. Сохраняя карту, вы уполномочиваете Компанию списывать периодические платежи до отмены подписки.
• Счета: документ, сформированный Stripe, является подтверждением платежа; счёт-фактуру НДС, соответствующую польским правилам (в том числе KSeF, если применимо), Компания выставляет на данные, указанные при оплате, и направляет по e-mail. Покупатель указывает корректный NIP (налоговый номер) и адрес.
• Неудачный платёж: доступ к услуге приостанавливается со дня неудачного платежа; Stripe повторяет попытку в течение нескольких дней, после чего подписка прекращается. Приостановка не приводит к потере данных в течение 90 дней.

2. Продление и отмена

• Месячные подписки продлеваются автоматически каждый месяц, годовые – каждые 12 месяцев, до отмены.
• Отменить подписку вы можете в любой момент в аккаунте («Управление подпиской» / портал Stripe). Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода; до этого момента услуга работает, а новые платежи не списываются. Плата за начавшийся период не возвращается, с учётом п. 8.
• Переход на более высокий тариф рассчитывается немедленно пропорционально оставшемуся периоду; переход на более низкий – со следующего периода (разница засчитывается в счёт последующих платежей). Лимиты Студии AI-маркетинга в данном периоде соответствуют самому низкому тарифу, действовавшему в этом периоде.
• Компания может изменить цены, уведомив за 30 дней (по e-mail); изменение действует с первого продления после этого срока. При несогласии вы вправе отменить подписку без дополнительных расходов.

3. Сообщество Future Life (тарифы Advanced и VIP, пакеты для клиник)

• Доступ к платным разделам сообщества требует активной подписки и положительной проверки профессиональной квалификации. Отзыв проверки (например, утрата права на практику) влечёт потерю доступа; подписка в этом случае отменяется в конце периода без дальнейших платежей.
• Advanced: 20 € / месяц или 200 € / год; VIP: 100 € / месяц или 1 000 € / год. Объём каждого уровня описан на странице Клуба.
• Пакет для клиник: 3–10 мест по цене 17 € (Advanced) или 85 € (VIP) за место в месяц. Владелец пакета назначает места сотрудникам (адрес e-mail); каждый человек должен пройти проверку квалификации. Количество мест изменяется на портале Stripe; уменьшение действует со следующего периода.
• Реферальная программа: за каждого человека, который по вашей ссылке создаст аккаунт, пройдёт проверку и оплатит первую полную подписку (без купонов и баланса), вы получаете скидку 20 € на свой следующий платёж. Скидка не выплачивается наличными; возврат первого платежа приглашённого лишает скидки. Не допускается приглашать самого себя, фиктивные аккаунты или массово рассылать ссылку без согласия адресатов. Амбассадоры рассчитываются на основании отдельного договора и обозначают сотрудничество в публикациях.
• Материалы сообщества (вебинары, материалы, записи) лицензируются для личного использования в рамках осуществляемой профессиональной деятельности; их копирование и распространение за пределами сообщества запрещены. Правила форума являются приложением.

4. Студия AI-маркетинга

• Тарифы: Start 200 €, Pro 400 €, Premium 1 000 € в месяц. Объём и лимиты (количество брендов, стратегий, текстов, изображений и аудитов в расчётном периоде) описаны на странице услуги; неиспользованные лимиты на следующий период не переносятся. Неудачные генерации, вызванные содержанием брифа (например, требование ответа в другом формате), засчитываются в лимит.
• Первая стратегия бесплатна – одна на человека (аккаунт Google); её полное содержание доступно после приобретения тарифа.
• Материалы генерируются системами искусственного интеллекта (поставщик моделей: Abacus.AI, Inc.) на основании данных, которые вы укажете, и общедоступного содержания указанных сайтов. Каждый сгенерированный материал помечается как созданный с помощью ИИ (в экспортах и метаданных изображений). Материалы могут содержать ошибки; перед публикацией проверьте их достоверность и соответствие закону – в частности, нормам о рекламе медицинских изделий, лекарственных препаратов и медицинских услуг, а также кодексу врачебной этики. Прогнозы (CPC, CPA, количество лидов) являются оценками и не гарантируют результатов.
• Права на сгенерированные тексты и изображения – в той мере, в какой они принадлежат Компании, – переходят к вам с момента генерации для использования в деятельности вашего бренда. Вы отвечаете за то, что вводимые данные (бриф, база знаний, адреса сайтов) не нарушают прав третьих лиц и не содержат данных пациентов или иных физических лиц без правового основания.
• Запрещается генерировать контент, нарушающий закон или условия поставщика ИИ, в том числе изображения, изображающие наготу, инвазивные процедуры, несовершеннолетних, образы реальных людей, а также сравнения «до / после». Система может отклонять такие запросы; повторяющиеся нарушения дают Компании право приостановить услугу.
• Услуга не публикует рекламу и не управляет рекламными аккаунтами от вашего имени; материалы вы экспортируете и публикуете самостоятельно.

5. Онлайн-система бронирования для салонов

• Тарифы: Solo 29 €, Studio 79 €, Clinic 149 € в месяц; лимиты команды, локаций и SMS описаны на странице услуги. Первый салон каждого человека получает 14-дневный бесплатный пробный период без указания карты; по его истечении без приобретения тарифа страница бронирования скрывается, а данные хранятся 90 дней.
• Владелец салона является оператором данных своих клиентов и команды; Компания обрабатывает их по его поручению на основании соглашения о поручении обработки, принимаемого при создании салона. Владелец отвечает за правовое основание обработки (в том числе явное согласие на данные о здоровье), за информирование клиентов, а также за согласия на маркетинговую коммуникацию.
• Напоминания по e-mail включены в стоимость; SMS отправляются в рамках месячного лимита тарифа исключительно на номера обслуживаемых стран (по умолчанию Польша). Компания не гарантирует доставку SMS операторами.
• Компания не является стороной договоров между салоном и его клиентами, не принимает платежи за визиты и не отвечает за их исполнение. Отзывы клиентов привязаны к состоявшимся визитам (один отзыв на визит); салон может скрыть их, но не редактировать.
• Аккаунты команды (администратор, специалист, арендатор) действуют в пределах прав, предоставленных владельцем; арендатор имеет доступ исключительно к своим клиентам и календарю.

6. Партнёрские пакеты

Пакеты для производителей и дистрибьюторов (Partner, Professional Partner, Strategic Partner) оплачиваются на основании индивидуального договора и счёта. Публикации партнёров в сообществе помечаются как рекламный материал; партнёры не имеют доступа к каталогу специалистов и экспертным обсуждениям.

7. Доступность услуги, изменения и ответственность

• Компания обеспечивает доступность услуг на уровне 99% в масштабе месяца, за исключением запланированных сервисных работ (о которых сообщается за 24 часа) и сбоев на стороне поставщиков (Stripe, поставщик ИИ, операторы SMS).
• Компания может развивать и изменять функции услуг; об изменениях, ограничивающих существенные функции, она уведомляет за 30 дней, что даёт право отменить подписку без дополнительных расходов.
• Ответственность Компании перед предпринимателями ограничивается реальным ущербом и размером платы, уплаченной за услугу за последние 12 месяцев; исключение не распространяется на ущерб, причинённый умышленно, и на права предпринимателей с правами потребителя.
• Компания может приостановить или расторгнуть договор с немедленным действием в случае нарушения закона, Условий, прав третьих лиц или попыток обхода защитных механизмов и лимитов.

8. Отказ от договора, претензии

• Предприниматель с правами потребителя может отказаться от договора в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин, направив заявление по e-mail на kontakt@futurebylife.pl (образец формы находится на странице «Претензии и возвраты»).
• Услуги являются цифровыми услугами, оказываемыми сразу после оплаты. Если до оплаты вы потребовали начать оказание услуги до истечения срока на отказ и подтвердили, что принимаете к сведению утрату права на отказ (заявление, отмечаемое перед переходом к оплате), право на отказ не применяется (ст. 38 п. 1 пп. 13 польского Закона о правах потребителей). В случае услуг, оказываемых в течение времени (подписки), без такого заявления при отказе вы заплатите пропорционально за услуги, оказанные до момента отказа.
• Претензии: по e-mail на kontakt@futurebylife.pl; мы отвечаем в течение 14 дней. Предпринимателям с правами потребителя принадлежат права, вытекающие из несоответствия цифровой услуги договору (глава 5b польского Закона о правах потребителей).
• Споры: судом, компетентным для предпринимателей, является суд по месту нахождения Компании; предприниматели с правами потребителя могут пользоваться внесудебными способами разрешения споров (платформа ODR, уполномоченные по защите прав потребителей, Торговая инспекция).

9. Прозрачность ИИ и коммуникация

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2024/1689 (AI Act) сообщаем, что Студия AI-маркетинга использует генеративные системы искусственного интеллекта; тексты и изображения помечаются как сгенерированные. Ассистенты и чаты в сервисе помечены как ИИ. Сообщения о статусе услуги (подтверждения, неудачные платежи, изменения условий) мы отправляем на e-mail аккаунта; маркетинговые сообщения – исключительно с вашего согласия, которое вы можете отозвать в аккаунте или по ссылке в сообщении.