Регламент портала и условия продажи

§ 1. Общие положения

Настоящий Регламент определяет правила пользования порталом Future Life (далее – «Портал»), порядок оказания услуг электронным способом, а также порядок заключения и исполнения договоров купли-продажи и договоров об участии в обучении. Регламент является регламентом в смысле ст. 8 польского Закона от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным способом.

Поставщиком услуг и продавцом является Future by Life sp. z o.o. с местонахождением по адресу ul. Jana Kazimierza 11A lok. 6, 71-620 Szczecin, KRS 0001199212, NIP 9552591446, REGON 542960677, уставный капитал 5 000,00 злотых, e-mail: kontakt@futurebylife.pl, тел.: указан на странице «Контакты» (далее – «Продавец» или «Поставщик услуг»).

§ 2. Определения

• Клиент – предприниматель (физическое лицо, ведущее хозяйственную деятельность, юридическое лицо или организационная единица), в том числе специалист в области эстетической медицины и косметологии, пользующийся Порталом в связи со своей деятельностью;
• Предприниматель на правах потребителя (przedsiębiorca na prawach konsumenta) – физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания договора следует, что он не имеет для него профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета деятельности, указанного в реестре CEIDG (ст. 7aa и 38a польского Закона о правах потребителя и ст. 556⁴–556⁵ Гражданского кодекса);
• Верифицированный специалист – Клиент, профессиональный статус которого подтверждён Продавцом на основании представленных документов;
• Верифицированный врач – Верифицированный специалист с подтверждённым правом на профессиональную деятельность врача или врача-стоматолога;
• Товары – оборудование (в том числе диодные и гибридные лазеры, аппараты HIFU и RF), расходные материалы, препараты и обучение, предлагаемые на Портале;
• Товары Rx – лекарственные средства или иные товары, приобретение или применение которых по закону разрешено только врачам;
• Клуб – закрытое модерируемое профессиональное сообщество, доступное Верифицированным специалистам.

§ 3. Виды и объём электронных услуг

Поставщик услуг бесплатно оказывает электронным способом следующие услуги:

• ведение учётной записи Клиента (вход исключительно через аккаунт Google);
• просмотр каталога Товаров и базы знаний;
• форма запроса предложения и контактная форма;
• оформление заказов на Товары и запись на обучение;
• доступ к Клубу для Верифицированных специалистов;
• скачивание материалов (например, чек-листов), размещённых на Портале.

Договор об услуге учётной записи заключается в момент первого входа и принятия Регламента на неопределённый срок. Договоры об остальных услугах заключаются на время их оказания (например, отправка формы).

§ 4. Технические требования

• устройство с доступом в Интернет;
• актуальная версия веб-браузера (например, Chrome, Firefox, Safari, Edge) с включёнными JavaScript и необходимыми файлами cookie;
• действующий аккаунт Google – для входа;
• действующий адрес электронной почты;
• программа для просмотра файлов PDF – для чтения документов.

Поставщик услуг информирует об особых рисках, связанных с использованием Интернета, таких как вредоносное ПО, фишинг или перехват данных, и рекомендует использовать актуальное антивирусное программное обеспечение и защитить аккаунт Google двухфакторной аутентификацией.

§ 5. Учётная запись Клиента и верификация

Вход на Портал осуществляется исключительно через Google (OAuth 2.0). Клиент обязан заполнить профессиональный профиль достоверными данными (профессия, компания, NIP, телефон, адрес, номер лицензии) и поддерживать их в актуальном состоянии.

Для получения доступа к профессиональным Товарам, Товарам Rx или Клубу Клиент загружает документы, подтверждающие квалификацию. Продавец проверяет документы в течение 5 рабочих дней и может отказать в верификации, если документы недостаточны или вызывают сомнения.

Клиент может в любое время удалить учётную запись на странице «Мой аккаунт» и скачать выгрузку своих данных в формате JSON. Удаление учётной записи не влияет на уже заключённые договоры и на обязанность Продавца хранить бухгалтерские документы.

Продавец может приостановить или удалить учётную запись Клиента в случае грубого нарушения Регламента, предоставления недостоверных данных или документов, после предварительного требования прекратить нарушение, если только характер нарушения не оправдывает немедленных действий.

§ 6. Запрет на противоправный контент и правила Клуба

Клиент обязуется пользоваться Порталом в соответствии с законом, добрыми нравами и Регламентом, в частности не размещать противоправный контент, в том числе нарушающий личные права, авторские права, врачебную тайну или персональные данные пациентов (публикуемые клинические случаи должны быть анонимизированы и опубликованы с согласия пациента), контент, рекламирующий лекарственные средства или медицинские изделия с нарушением закона, а также вводящий в заблуждение контент.

Материалы Клуба модерируются. Продавец может удалить контент, нарушающий Регламент или закон, и уведомить автора с указанием причин. Сообщения о противоправном контенте можно направлять на адрес kontakt@futurebylife.pl; они рассматриваются незамедлительно с учётом требований Регламента (ЕС) 2022/2065 (Акт о цифровых услугах) в применимой части.

§ 7. Субъектный охват продаж (B2B)

Предложение Портала адресовано исключительно предпринимателям и специалистам. Портал не осуществляет продажу потребителям в смысле ст. 22¹ польского Гражданского кодекса. Оформляя заказ, Клиент заявляет, что действует в связи со своей хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Оборудование, являющееся медицинскими изделиями, и профессиональное оборудование продаётся только Клиентам, имеющим соответствующую квалификацию для его эксплуатации, в соответствии с назначением, определённым производителем. Товары Rx продаются только Верифицированным врачам. Продавец может отказать в исполнении заказа, если Клиент не соответствует этим условиям.

§ 8. Цены

Цены Товаров указываются в польских злотых или другой выбранной валюте как цены нетто, к которым добавляется НДС (VAT) по действующей ставке. Цена брутто и стоимость доставки указываются до оформления заказа либо в предложении / счёте-проформе. Цены, пересчитанные в другую валюту, носят информационный характер; обязательной является цена, указанная в счёте-проформе.

Информация о Товарах на Портале не является офертой в смысле ст. 66 Гражданского кодекса, а представляет собой приглашение к заключению договора (ст. 71 Гражданского кодекса).

§ 9. Заключение договора

• Клиент оформляет заказ через Портал или направляет запрос предложения;
• Продавец направляет подтверждение принятия заказа и счёт-проформу с указанием цены, стоимости доставки, срока исполнения и срока оплаты;
• договор считается заключённым в момент принятия счёта-проформы Клиентом (например, путём его оплаты или подтверждения по e-mail);
• содержание договора фиксируется и предоставляется Клиенту по электронной почте и в учётной записи Клиента.

§ 10. Оплата

Оплата производится банковским переводом на основании счёта-проформы на счёт указанный в счёте-проформе (или онлайн через Stripe) в срок, указанный в счёте. После зачисления платежа Продавец выставляет счёт-фактуру VAT. При отсутствии оплаты в срок Продавец может отказаться от договора, назначив дополнительный срок. Продавец может согласовать с Клиентом индивидуальные условия оплаты (например, частичную предоплату, лизинг).

§ 11. Доставка, установка и обучение

Доставка осуществляется по территории Польши и, по согласованию, в другие страны ЕС через перевозчика или собственным транспортом Продавца. Срок доставки указывается в счёте-проформе. По запросу Клиента Продавец может выполнить установку оборудования и обучение работе с ним на условиях, указанных в предложении.

Клиенту следует осмотреть отправление при получении в присутствии перевозчика и в случае повреждения составить акт о повреждении. С момента передачи Товара перевозчику к Клиенту переходят выгоды и бремя, а также риск утраты или повреждения Товара (ст. 548 § 1 и ст. 544 § 1 Гражданского кодекса), с учётом положений о предпринимателях на правах потребителя.

Подробные условия участия в обучении (дата, место, условия отказа) определяются описанием соответствующего курса и подтверждением записи.

§ 12. Гарантия по закону (rękojmia) и гарантия производителя

Клиенты-предприниматели

На основании ст. 558 § 1 Гражданского кодекса ответственность Продавца по законной гарантии (rękojmia) перед Клиентами-предпринимателями исключается без ущерба для ответственности по гарантии производителя или Продавца. Условия гарантии, срок и объём сервисного обслуживания оборудования определяются гарантийным талоном, прилагаемым к Товару.

Предприниматели на правах потребителя

В отношении предпринимателей на правах потребителя исключение законной гарантии не применяется. Им принадлежат права в связи с несоответствием товара договору на условиях главы 5a польского Закона о правах потребителя от 30 мая 2014 г. (ст. 7aa этого Закона) – в частности, право требовать ремонта или замены, а в определённых случаях – снижения цены или отказа от договора. Продавец отвечает за несоответствие, существовавшее на момент поставки и выявленное в течение двух лет с этого момента.

Порядок рекламаций, возвратов и сервиса определяется Правилами рекламаций и возвратов.

§ 13. Право на отказ от договора

Клиентам-предпринимателям не принадлежит законное право на отказ от договора, заключённого дистанционно. Предприниматель на правах потребителя имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин (ст. 27 в связи со ст. 38a Закона о правах потребителя), за исключениями, предусмотренными ст. 38 этого Закона, в частности в отношении товаров в запечатанной упаковке, которые после вскрытия не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, а также товаров, изготовленных по спецификации Клиента. Подробности содержатся в Правилах рекламаций и возвратов.

§ 14. Рекламации по электронным услугам

Рекламации, касающиеся работы Портала, можно направлять на адрес kontakt@futurebylife.pl или письменно на адрес местонахождения Продавца. Рекламация должна содержать данные Клиента и описание проблемы. Продавец рассматривает рекламацию в течение 14 дней с момента получения и сообщает Клиенту о результате электронным способом.

§ 15. Интеллектуальная собственность

Материалы Портала, в том числе статьи, учебные материалы, чек-листы, графика и записи Клуба, охраняются авторским правом. Их копирование и распространение за пределами разрешённого использования требует согласия Продавца или правообладателя.

§ 16. Ответственность

Материалы базы знаний и Клуба носят информационно-образовательный характер и не заменяют документацию производителя, обучение работе с оборудованием или индивидуальную юридическую либо медицинскую консультацию. В отношениях с Клиентами-предпринимателями ответственность Продавца ограничивается реальным ущербом и суммой, уплаченной за соответствующий Товар, за исключением умышленно причинённого ущерба. Ограничение не применяется к предпринимателям на правах потребителя в той мере, в какой оно противоречило бы императивным нормам закона.

§ 17. Персональные данные

Правила обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности, а правила использования файлов cookie – Политикой cookie.

§ 18. Применимое право и разрешение споров

К договорам, заключаемым через Портал, применяется польское право, в частности Гражданский кодекс. Споры с Клиентами-предпринимателями рассматриваются судом по месту нахождения Продавца. Выбор права и суда не лишает предпринимателя на правах потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами закона.

§ 19. Изменения Регламента

Продавец может изменить Регламент по уважительным причинам (например, изменение законодательства, изменение объёма услуг, соображения безопасности). Зарегистрированные Клиенты будут уведомлены об изменениях не менее чем за 14 дней. К договорам, заключённым до изменения, применяется прежняя редакция Регламента.

Версия: 2026-10. Регламент действует с 29.10.2026.